icon-serwis

Serwis i wsparcie

oswietlenie

 

 

Dział techniczny Medikon świadczy usługi utrzymania i serwisu sprzętu i oprogramowania, a także wsparcia merytorycznego i technicznego. Nasze usługi umożliwiają klientom zapobieganie nieplanowanym przestojom infrastruktury, proaktywne wykrywanie niepokojących symptomów i usuwanie potencjalnych źródeł awarii, a w przypadku jej wystąpienia – szybkie przywracanie systemu do pełnej sprawności.

OŚWIETLENIE - SERWIS URZĄDZEŃ

Twój sprzęt nie działa prawidłowo? Czasem z pozoru poważna awaria okazuje się błahostką. Jak najszybciej skontaktuj się z nami!

SERWIS URZĄDZEŃ W SIEDZIBIE MEDIKON POLSKA

Zgłoszenia gwarancyjne -skontaktujemy się z Państwem w najkrótszym możliwym czasie w celu rozwiązania problemu/umówienia terminu wizyty.
Zgłoszenia pogwarancyjne – w odpowiedzi na nadesłane zgłoszenie otrzymacie Państwo do akceptacji stosowną ofertę na diagnozę/naprawę.

Przygotowanie sprzętu do wysyłki:

  • załącz kopię dowodu zakupu,
  • dokładnie opisz usterkę (możesz skorzystać z naszego formularza),
    uszkodzony sprzęt wraz z powyższymi dokumentami zapakuj w taki sposób, aby nie uległ uszkodzeniu mechanicznemu podczas transportu,
  • jeśli sprzęt jest na gwarancji, skorzystaj z usług firmy kurierskiej FEDEX na nasz koszt.

Co dalej?

  • po otrzymaniu paczki skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie i powiadomimy Cię o dalszych krokach,
  • jeśli usterka okaże się uszkodzeniem mechanicznym lub sprzęt będzie po gwarancji, bezpłatnie wycenimy naprawę i poinformujemy Cię o kosztach; jeśli nie
    zaakceptujesz propozycji, odeślemy sprzęt na twój koszt,
  • możesz skorzystać z programu„LAMPA ZASTĘPCZA” – możliwości wypożyczenia lampy na czas naprawy (skontaktuj się z nami przed wysyłką sprzętu).

Okres gwarancji to:

  • 5 lat od daty zakupu – Zasilacz Panther Power Pack 1500 oraz błyskowe lampy studyjne z serii Digitalis, Digitalis PRO, Digital PRO X,
  • 6 miesięcy – palniki błyskowe, żarówki pilotujące i akumulatory,
    Wyjątek:
    • 2 lata – lampy Digitalis PRO S400DC i Digitalis PRO S600AC,
    • 6 miesięcy – palnik błyskowy i akumulator.
  • 2 lata od daty zakupu – pozostałe elementy wyposażenie studia fotograficznego i filmowego, w tym lampy światła ciągłego
  • 3 lata – lampy błyskowe z serii Basic.